苦情・要望　報告

2026年6月　2026年3月から6月は3件の報告がありました。

園名	日付	内容	対応
ひよこ保育園	2026年6月19日	近隣住民より、駐車場を利用している車（保護者と思われる）が、エンジンをかけたまま車を停めていると苦情が入っている。また、苦情は1件ではなく、近隣住民より複数寄せられているとのこと。	・駐車場におけるアイドリングストップを呼びかける文書を作成し、保護者に配信する。・地域より複数件の苦情があった旨をメール本文に記載し、改善の協力を求める。・たよりを玄関に掲示・駐車場利用のルールを、随時保護者に周知。・交通安全教室、熱中症予防など、関連する呼びかけを行う際に、合わせて車のエンジンを切ることを保護者に周知。・職員が、エンジンをかけたまま駐車している車を見かけた場合は、その場で保護者に改善を依頼。
ひよこ幼児園	2026年6月22日	運動会競技中に保護者席を年少2名が走り回り、子ども同士が衝突し怪我にがったことについて	次年度の運動会に向け、対策を考える。・三角コーンにすずらんテープを貼り、保護者席と競技する場の区切りを視覚的にはっきりする。・運動会前の注意事項に、お子さんが保護者のもとに行ってしまった際は、危険のないよう、一緒にいていただくアナウンスをする。・年少児の待機場所を、園児席に戻るようにし保護者との距離をとれるようにする。
ひよこ保育園	2026年6月30日	駐車場脇の草木が伸びていて車に当たってしまうため切って欲しい。	剪定し保護者へ報告と謝罪。定期的に草木の伸び具合を確認し整備を行う。

2026年3月　2026年1月から3月は2件の報告がありました。

園名	日付	内容	対応
ひよこ保育園	2026年2月13日	駐車場に度々犬の糞が落ちている。	駐車場の見回りと糞の除去。可能であれば相手が特定できる写真を撮り管理会社に相談する。
ひよこ幼児園	2026年3月16日	・土橋公園は市ではなく土橋自治体が管理しているため、頻繁に独占するような形で利用するのはいかがなものかという意見。・国庭南側のキンモクセイの落ち葉が側溝に溜まって困っている。木を切ってほしい。・スピーカーの音が夜勤をしている地域住民もいるため自治会内で苦情が出ていた。	話を傾聴し、これまで知らなかった事実も含め、地域の方に我慢を強いてしまったこと、職員として気づけないことが多々あったことに対して謝罪。落ち葉の清掃をし、今後は環境壁備に努め、側溝に落ち葉や砂・土がたまらないようにする。公園使用時には、地域の方と家流を深めるとともに、ゴミ拾いなど地域貢献を行う。

2025年12月　2025年10月から12月は１件の報告がありました。

園名	日付	内容	対応
ひよこ保育園	2025年11月12日	出席停止ではないアデノウイルスの登園許可証を求めた。	間違えた対応をしたことを謝罪。今後は最新の情報にアップデートし、保護者からの意見や疑問があればすぐに調べる姿勢を持つ。

2025年9月　2025年7月から9月は２件の報告がありました。

園名	日付	内容	対応
新貝ひよこ保育園	2025年8月8日	こどもの健康状態に関する園の対応で過剰な干渉があった。	園の対応について謝罪。肌荒れや結膜炎などの専門的な健康問題については、看護師などの専門職を通して対応する。
新貝ひよこ保育園	2025年8月2２日	近隣住民より、駐車場を利用している保護者が、エンジンをかけたまま車を離れているという苦情。複数台が、長期間に渡って繰り返している様子がある。	・駐車場におけるアイドリングストップを呼びかける文書を作成し、保護者に配備。地域住民への迷惑になることに加え、子どもの安全確保および事故防止のためにも、子どもを下ろしたら車のエンジンを切ることを依頼する・地域より強く苦情があった旨をメール本文に記載し、改善の協力を求める・配備と同時に、たよりを玄関に掲示

2025年7月　2025年4月から6月は２件の報告がありました。

園名	日付	内容	対応
ひよこ保育園	2025年4月25日	お子様の発熱・体調不良時における園からの連絡内容と対応方針への不満。	登園時の対応見直し: 熱性けいれん既往確認や保護者との連携不足を認識し、対応を改善。保護者へ今回の対応を説明。
新貝ひよこ保育園	2025年5月15日	慣らし保育期間中およびゴールデンウィーク前の頃から、登園時の駐車場ルールが守られていない状況があると複数回にわたりご指摘がありました。特に、特定の保護者がルールを守っていないとの具体的な指摘もありました。	駐車場ルール周知徹底: 全ての保護者へ掲示物と一斉配信でルールを再通知。園長による直接確認・説明: 登園時に園長が確認し、誤解していた保護者へ直接説明し、理解を得ました。

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